Tout ce que vous devez savoir pour utiliser Ortomobile et accompagner votre enfant
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Guide complet pour rejoindre votre séance d'orthophonie en ligne
Connectez-vous sur Ortomobile et allez dans votre Tableau de bord ou dans l'Agenda.
💡 Astuce : Vous pouvez aussi cliquer directement sur le lien dans l'email de confirmation reçu.
Recherchez votre rendez-vous dans la liste. Il apparaît avec un statut "Confirmé" et une icône vidéo 📹.
État des boutons selon le timing :
Dès que le bouton devient vert (10 minutes avant), cliquez dessus. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec la visioconférence.
Si la popup est bloquée :
Autorisez les popups pour ce site dans votre navigateur et réessayez.
Votre navigateur va demander l'autorisation d'accéder à votre caméra et microphone. Cliquez sur "Autoriser".
Vous voyez votre image et l'orthophoniste peut vous voir et vous entendre.
Vérifiez les paramètres de votre navigateur ou contactez le support.
L'orthophoniste vous accueille et commence la séance. Restez disponible pour accompagner votre enfant si nécessaire.
🎉 Félicitations ! Vous participez maintenant à votre séance d'orthophonie en ligne.
➜ Vérifiez que votre RDV est confirmé et payé
➜ Attendez 10 minutes avant l'heure prévue
➜ Actualisez la page (F5)
➜ Autorisez les popups dans votre navigateur
➜ Désactivez temporairement bloqueur de pub
➜ Utilisez Chrome, Firefox ou Safari récent
➜ Vérifiez les autorisations caméra/micro
➜ Testez avec un autre navigateur
➜ Redémarrez votre appareil si nécessaire
➜ Fermez les autres applications internet
➜ Rapprochez-vous de votre box WiFi
➜ Utilisez un câble Ethernet si possible
➜ Patientez 5 minutes (il/elle arrive)
➜ Vérifiez l'heure de votre RDV
➜ Contactez le support si besoin
Connectez-vous à votre espace parent et cliquez sur "Prendre RDV" dans le menu ou sur votre tableau de bord.
Sélectionnez l'enfant pour lequel vous souhaitez prendre rendez-vous. Si vous n'avez pas encore ajouté votre enfant, vous pourrez le faire directement.
Choisissez parmi les créneaux disponibles. Les séances durent généralement 45 minutes et peuvent être en visioconférence ou en présentiel selon l'orthophoniste.
Vérifiez les détails de votre rendez-vous et procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par email avec tous les détails.
Remboursement : Les séances peuvent être remboursées par votre mutuelle sur prescription médicale. Une facture détaillée vous sera fournie après chaque séance.
Connexion (5 min avant)
Cliquez sur le lien de visio 5 minutes avant l'heure prévue
Accueil et mise en confiance (5 min)
L'orthophoniste accueille l'enfant et vérifie la qualité de la connexion
Séance thérapeutique (35 min)
Exercices adaptés, jeux éducatifs et rééducation personnalisée
Bilan et conseils (5 min)
Échanges avec les parents et recommandations pour la suite
Nos orthophonistes peuvent prendre en charge les enfants dès 3 ans. Pour les plus jeunes, une présence parentale est recommandée pendant la séance.
Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement jusqu'à 24h avant la séance depuis votre espace parent. Au-delà, des frais peuvent s'appliquer.
Oui, sur prescription médicale, les séances peuvent être remboursées par l'Assurance Maladie et votre mutuelle. Nous fournissons toutes les factures nécessaires.
Notre support technique est disponible 7j/7 par chat, email ou téléphone. En cas de problème pendant une séance, l'orthophoniste peut basculer sur un autre moyen de communication.